marketing acties Archieven

24 september 201413 februari 2016

De slimste marketing campagnes van de wereld

[:nl]Onlangs heeft mediabureau WARC een lijst gepresenteerd met de slimste marketing campagnes van de wereld. Voor jou als marketeer is dat natuurlijk een leuke bron om inspiratie uit op te doen. Een aantal voorbeelden uit deze lijst zijn de volgende campagnes:

Marketing campagne voorbeeld 1: Vodafone Fakka

Fakka is het ‘wisselgeld’ op micro payment cards van Vodafone dat gebruikt wordt in de Egyptische campagne. Geweldige actie van Vodafone die in onderstaand YouTube filmpje wordt toegelicht: http://www.youtube.com/watch?v=BqOsYNilElY

Marketing campagne voorbeeld 2: Small Business Saturday (American Express)

Zoals veel marketeers zullen weten heeft de retail -en de kleine ondernemer in het bijzonder- het erg moeilijk. America Express introduceerde Small Business Saturday in de VS om de kleinere bedrijven te promoten. Een geniale campagne van American Express: http://www.youtube.com/watch?v=rIYHjs1vEAo

Marketing campagne voorbeeld 3: It’s more fun in the Philippines

In 2012 werd deze campagne gestart met als doel meer bezoekers naar de Filipijnen te trekken. Ondertussen loopt de campagne nog steeds loopt. Het unieke aan deze campagne was dat hij low budget was maar dat men er geweldig in is geslaagd om de redenen om niet naar de Filipijnen te komen bij mensen weg te nemen. Hierin werd veel gebruik gemaakt van video: http://www.youtube.com/watch?v=ADNgEHFDYzo

Top 100 slimste marketing campagnes

WARC heeft een top 100 met slimste marketing campagnes op haar website gepubliceerd. Hierin wordt op basis van verschillende criteria gekeken naar de campagnes. Bekijk de hele lijst op de website van WARC: Wil jij je marketingcampagne ook graag optimaliseren voor je doelgroep en een aansprekende actie? Maak dan gebruik van Free2Fly! Klik hier om voorbeelden te bekijken van succesvolle acties. Hiermee kun je omzet verhogen, loyaliteit verkrijgen of naamsbekendheid creëren, maar het is ook geschikt voor het verkrijgen van persoonlijke gegevens van consumenten of afnemers.[:en]Onlangs heeft mediabureau WARC een lijst gepresenteerd met de slimste marketing campagnes van de wereld. Voor jou als marketeer is dat natuurlijk een leuke bron om inspiratie uit op te doen. Een aantal voorbeelden uit deze lijst zijn de volgende campagnes:

Marketing campagne voorbeeld 1: Vodafone Fakka

Marketing campagne voorbeeld 2: Small Business Saturday (American Express)

Marketing campagne voorbeeld 3: It’s more fun in the Philippines

Top 100 slimste marketing campagnes

WARC heeft een top 100 met slimste marketing campagnes op haar website gepubliceerd. Hierin wordt op basis van verschillende criteria gekeken naar de campagnes. Bekijk de hele lijst op de website van WARC: Wil jij je marketingcampagne ook graag optimaliseren voor je doelgroep en een aansprekende actie? Maak dan gebruik van Free2Fly! Klik hier om voorbeelden te bekijken van succesvolle acties. Hiermee kun je omzet verhogen, loyaliteit verkrijgen of naamsbekendheid creëren, maar het is ook geschikt voor het verkrijgen van persoonlijke gegevens van consumenten of afnemers.[:es]Onlangs heeft mediabureau WARC een lijst gepresenteerd met de slimste marketing campagnes van de wereld. Voor jou als marketeer is dat natuurlijk een leuke bron om inspiratie uit op te doen. Een aantal voorbeelden uit deze lijst zijn de volgende campagnes:

Marketing campagne voorbeeld 1: Vodafone Fakka

Marketing campagne voorbeeld 2: Small Business Saturday (American Express)

Marketing campagne voorbeeld 3: It’s more fun in the Philippines

Top 100 slimste marketing campagnes

27 januari 2014

Smartphone gebruikers kopen meer – hoe bereik je ze?

Het gebruik van mobiel internet heeft de afgelopen jaren een enorme vlucht genomen. Zo’n zes op de tien Nederlanders hebben een smartphone. Het aantal tablets stond begin 2013 op 4,3 miljoen met vaak meer dan één gebruiker per tablet. Dit alles draagt ertoe bij dat ruim 36% van het internetverkeer tegenwoordig via een mobiel medium gaat. Naar verwachting wordt internet in 2014 zelfs meer gebruikt op een mobiel apparaat dan op een computer.

Smartphone gebruikers kopen meer

Volgens het jaarlijkse feestdagenonderzoek van Deloitte geven consumenten met een smartphone 27% meer uit dan niet-smartphonegebruikers. Ook in het halfjaarlijks onderzoek naar mobiele consumentenbestedingen van Blauw Research kwamen dergelijke cijfers naar voren.

Tips voor bereiken van klanten via smartphone

Mobiele internet speelt dus een steeds grotere rol in consumentbestedingen. Niet alleen webshopaankopen maar ook bestedingen in fysieke winkels. Er zijn verschillende manieren om hierop in te spelen en om de marketingpijlen op hen te richten.

De einzelgänger. Door het gebruik van geolocaties kan een winkelier een potentiële klant die door een winkelstraat wandelt bereiken met een push-notificatie om hem zo richting de winkel te gidsen.

De sociale shopper. Maak gebruik van de sociale profielen van klanten. Door hen uit te nodigen om deals en acties te delen (bijvoorbeeld door iets te verloten) bereik je hun sociale netwerk.

Sinds kort maken winkeliers ook gebruik van wifitracking van hun klanten, waarmee ze bijvoorbeeld (anoniem) kunnen zien hoe lang iemand in de winkel blijft en bij welke schappen. Deze informatie kan vervolgens ook aan andere data worden gekoppeld, zoals eerdere aankopen en online koopgedrag. Met die data kan er een profiel van de consument worden gemaakt waarmee weer getarget kan worden.

Tips voor een succesvolle marketingstrategie Op de site van Free2Fly zijn diverse tips te vinden voor het organiseren van een succesvolle marketingactie. Ik denk graag met u mee in het realiseren van een actie die aansluit bij uw doelgroep. Meer weten? Neem dan nu contact op met Ted.

29 november 2013

Cyber Monday naar Europa?

Traditioneel hebben de amerikanen op de dag na Thanksgiving de Black Friday. Op deze dag loopt het storm in de retail omdat de beste deals van het seizoen dan te verkrijgen zijn. Online heeft deze dag sinds een aantal jaren navolging in de vorm van Cyber Monday. Op Cyber Monday zijn online de beste deals te vinden. De omzet van webwinkels stijgt al jaren op deze dag:

Cyber Monday Infographic

Circa 70% van de amerikanen is van plan op Black Friday of Cyber Monday te gaan shoppen In onderstaande infographic staan de belangrijkste kengetallen weergegeven (bron: Businesswire.com): Cyber Monday is sinds 2005 de online versie van Black Friday. Zoals je in de Infographic ziet geeft zelfs 1 op de 3 shoppers aan de meerderheid van de inkopen op deze dagen te doen. Een super belangrijke tijd voor (web)winkeliers dus!

Cyber Monday in Europa?

Tot en met 2012 waren het vooral Amerika en Canada waar de Cyber Mondays plaatsvonden. Momenteel zijn er echter ook in Europa een aantal varianten te vinden, vaak geïntroduceerd door Amerikaanse bedrijven als Amazon. In Duitsland heeft Amazon.de de volgende actie lopen: In Nederland is de Cyber Monday nog niet doorgebroken, vreemd genoeg heeft bijvoorbeeld KLM wel een aanbod maar dat is niet te vinden op de Nederlandse versie van de site, alleen op de Engelse site:

Leuke marketingactie voor retail?

Ondanks het feit dat de Black Friday en Cyber Monday in Nederland nog niet zijn doorgebroken is het ook hier van groot belang om goede marketing acties te doen om klanten te trekken. Op de site van Free2Fly zijn diverse tips te vinden voor het organiseren van een succesvolle marketingactie. Ik denk graag met u mee in het realiseren van een actie die aansluit bij uw doelgroep. Meer weten? Neem dan nu contact op met Ted.

7 maart 2013

Tips voor loyaltyprogramma’s (Deel 2 van 2)

In de vorige post gaf ik al 2 tips voor het inzetten van een succesvolle loyalty actie. Hieronder volgen er nog 3!

Tip loyaltyprogramma 3: Loyaliteitsprogramma’s missen echte innovatie

Een gemiddelde consument doet mee aan meer dan 10 loyaliteitsprogramma’s. Aangezien steeds meer retailers een loyalteitsprogramma opstarten, wordt het verdraaid lastig om op te vallen met je eigen programma. Voordat loyaliteitsprogramma’s bestonden bleven de klanten bij hun favoriete retailers voornamelijk vanwege de prijs of de locatie. Loyaliteit heeft deze gewoonte verbroken, waardoor klanten een reden kregen om bij andere retailers te winkelen. Als de klant dan geconfronteerd werd met een keuze tussen deze bedrijven, dan wint het bedrijf met de beste loyaliteitsprogramma. Maar, aangezien steeds meer bedrijven programma’s starten, heeft er zich een nieuwe gewoonte gevormd. Bijna 60% van de consumenten geeft aan dat ze nu slechts aan een paar loyaliteitsprogramma’s willen deelnemen. Loyaliteit is uitgegroeid tot iets wat normaal geacht wordt, en er is hierdoor iets specials nodig voordat de klant mogelijk van bedrijf wil wisselen. Ondertussen krijgen klanten het gevoel dat ze steeds minder voordeel uit deze programma’s te halen is. Ongeveer 30% van de consumenten heeft het gevoel dat er weinig of geen meerwaarde is in deelname aan een loyaliteitsprogramma. Het aanbieden van gedifferentieerde voordelen geeft klanten een reden om deel te nemen aan een programma. Beoordeel de concurrentie en doe een gedegen klantonderzoek om deze voordelen ook voor uw bedrijf te vinden.

Tip loyaltyprogramma 4: Zelf een programma bouwen, er één kopen, of partner worden

Om een loyaliteitsprogramma uit te voeren, wordt de detailhandel geconfronteerd met de moeilijke beslissing om al dan er zelf één te bouwen, te kopen, of partner te worden. Twee derde van alle retailers hebben minder dan vier personen die gewijd kunnen worden aan ‘loyaliteit’-werkzaamheden en 20% van de bedrijven hebben er zelfs geen, waardoor de meeste bedrijven kiezen voor een partner programma. Werken met eigen intern personeel vergroot de kans op gespecialiseerde vaardigheden. Het zelf bouwen geeft het bedrijf de volledige controle, dit ten koste van tijd, geld en middelen. Kopen zorgt voor een snelle implementatie ten koste van toekomstige schaalbaarheid. De meeste bedrijven maken tot op zekere hoogte gebruik van eigenlijk alle drie de keuzes. Het inzetten van deze drie tactieken tezamen is nodig is wanneer je de loyaliteit wil laten uitgroeien via mobiel, website, sociale media en andere kanalen. Ongeacht de beslissing over deze belangrijke kwestie, het hebben van minimaal één persoon of instantie die uiteindelijk verantwoordelijk is voor het programma is essentieel voor het succes. Loyaliteit moet een singuliere doel hebben binnen de organisatie, terwijl het minimaliseren van de benodigde middelen onder controle gehouden moet worden.

Tip loyaltyprogramma 5: Marketing en Operations zijn niet op dezelfde pagina

Het selecteren van de juiste waardeproposities is een belangrijk programmaonderdeel. Wat vaak over het hoofd gezien wordt is dat de uitvoering net zo belangrijk is. Klanten kunnen jaren een goede interactie hebben met een merk en programma, wat allemaal verpest kan worden door één negatieve ervaring. Het uitvoeren van een programma gebeurt op twee niveaus:

systemen om de klant te identificeren en te presenteren met een juiste beloning of erkenning
winkelactiviteiten die zorgdragen van de uitvoering van het benodigde systeem. Problemen binnen een loyaliteitsprogramma zijn frustrerend, maar vaak eenvoudig uit te leggen, terwijl de in-store problemen vaan veel meer frustratie veroorzaken.

Eenvoudige voordelen zijn ideaal omdat het klantvoordeel makkelijk opweegt tegenover de kostprijs. Mislukte uitvoering van een loyaliteitsprogramma heeft als gevolg dat klanten het bedrijf in de toekomst niet zullen vertrouwen, dus, de uitvoering van de programma moet voldoen aan de beloften gemaakt door marketing. Wil je als marketeer eens sparren over jouw loyalty actie? Neem dan contact op met Ted om vrijblijvend een specifieke actie voor jouw doelgroep te bepalen.

27 februari 2013

Tips voor loyaltyprogramma’s (Deel 1 van 2)

De meest voorkomende struikelblokken voor een succesvol loyaliteitsprogramma kunnen eenvoudig worden overwonnen met de juiste oplossingen. In komende 2 blogs de vijf meest voorkomende uitdagingen, en hoe marketeers de juiste methode vinden om deze op te lossen.Vandaag deel 1:

Tip loyaltyprogramma 1: Moeite met het meten en het gebruik van gegevens

Natuurlijk wil de directie van een bedrijf graag weten dat gemaakte marketinginvesteringen goed worden besteed. Het probleem van loyaliteitsprogramma’s is dat ze niet op een traditionele manier kunnen worden gemeten. In feite, drie van de vijf gemelde uitdagingen zijn gerelateerd aan de resultaten van metingen die eruit voortvloeien. Om een goede meting te maken heb je een driehoeks-meting aanpak nodig, met de nadruk op deze drie gebieden:

Specifieke veranderingen in de waardering voor de klant vergelijken
Verschuivingen in de waardering die de consumenten aangeeft
Klant verbintenis en klant belangen behartigen

Triangulatie geeft een duidelijke beeld van de impact vanuit meerdere hoeken, die inzicht geeft in de prestaties. Dus, elke metrische meting heeft behoefte aan een duidelijke definitie van succes voor nu en voor in de toekomst. Meting wordt dan onderdeel van de continue loyaliteitcirkel, waarbij nieuwe klantgegevens weer verbeterde klantinzicht geeft waardoor de loyaliteits-cirkel steeds weer verbeterd en opnieuw opgestart kan worden.

Tip loyaltyprogramma 2: Het kiezen van de juiste mix van beloningen en voordelen

De meeste loyaliteitsbeloningen hebben betrekking op het geven van korting, maar dit wordt natuurlijk moeilijk uit te voeren als bedrijven korting geven, en de consument op zoek gaat naar een hogere korting. Hier ontstaat dan natuurlijk een delicate scheidingslijn: als je meer korting of een duur cadeau gaat weggeven dan verdwijnt je marge en verdien je niets. Hieronder een voorbeeldactie zoals Vodafone die naar bestaande klanten heeft gedaan en waarbij niet is gewerkt met een korting maar met een extra cadeau voor de consument: Er zijn slechts zeer weinig loyaliteitsprogramma waar de consument echt beter van wordt en de bedrijven nog een normale marge maken. De sleutel tot succes is het hierin vinden van financieel betaalbare acties met een hoge gepercipieerde waarde hebben. Door de ontstane aantrekkelijkheid en emotie zal de consument sneller hierop inspringen.

Onderzoek de markt naar alternatieve mogelijkheden dan alleen maar korting
Beoordeel welke aanbiedingen uzelf en uw concurrentie momenteel inzetten
Beoordeel uw eigen huidige zakelijke doelen en toekomstige doelstellingen
Keur elke potentiële propositie of deze past bij uw doelen, interesse van de klant, operationeel gemak, en de verwachte kosten
Maak een duidelijke tijdschema voor een ‘go’ of ‘no-go’-beslissing, en wanneer het programma uitgerold zou worden.

Bovenstaande actie is door Free2Fly (bekijk de site voor meer cases) gedaan. Wil je als marketeer eens sparren over jouw loyalty actie? Neem dan contact op met Ted om vrijblijvend een specifieke actie voor jouw doelgroep te bepalen.