In de vorige blog noemde ik het werken met Buyer Persona’s. In deze blog meer aandacht voor deze manier van doelgroep bepaling. Buyer Persona’s zijn fictieve personages die de doelgroep in verschillende types weergeven. David Meerman Scott (onder andere auteur van The New Rules of Marketing and PR) geeft een heldere uitleg: [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=Py7YI3XKTnI] Het doelgroepgericht werken is een marketeer natuurlijk niet vreemd echter met Buyer Persona’s ga je wel een stap verder in je marktbenadering waardoor je potentiële klanten beter bereikt!
Wat zijn Buyer Persona’s?
De Persona’s zijn de individuele weergave van de klanttypes die jouw dienst of product koopt. Dit gaat dus verder dan de ‘normale’ grove segmentatie zoals ‘baby-boomers’, ‘retail’ of ‘alleenstaande ouders’ en is dus zowel in een B2C als B2B omgeving in te zetten. Een voorbeeld van een Buyer Persona profiel (bron: Danieleizans.com):
Het Buyer Persona Institute heeft eenvoudige templates beschikbaar om de Persona’s samen te stellen, die kun je hier vinden.
Buyer Persona’s samenstellen
Als je Buyer Persona’s samenstelt kun je de volgende stappen gebruiken. Het allerbelangrijkste uitgangspunt: baseer persona’s op echte (dus kopende) klanten, dus niet op vrienden, kennissen of een internet zoekopdracht. Je hebt over het algemeen meerdere persona’s voor je bedrijf nodig en van allen kun je de volgende gegevens verzamelen: 1. Geslacht 2. Leeftijd 3. Beroep 4. Financiële situatie 5. Doel (waarom kopen ze jouw product of dienst) 6. Opleiding 7. Vrijetijdsbesteding 8. Koopbeslissingscriteria (prijs, gemak, service, functionaliteit etc) 9. Koopgedrag
Voor iedere Persona de juiste marketingcampagne
Zodra je de Persona’s in beeld hebt kun je jouw marketingcampagnes gaan aanpassen. Wil je eens over de mogelijkheden sparren dan kun je altijd contact met Ted opnemen. Een aantal voorbeelden van campagnes vind je hier.