Geplaatst op

Doelgroepen bepalen met Buyer Persona’s

In de vorige blog noemde ik het werken met Buyer Persona’s. In deze blog meer aandacht voor deze manier van doelgroep bepaling. Buyer Persona’s zijn fictieve personages die de doelgroep in verschillende types weergeven. David Meerman Scott (onder andere auteur van The New Rules of Marketing and PR) geeft een heldere uitleg: [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=Py7YI3XKTnI] Het doelgroepgericht werken is een marketeer natuurlijk niet vreemd echter met Buyer Persona’s ga je wel een stap verder in je marktbenadering waardoor je potentiële klanten beter bereikt!

Wat zijn Buyer Persona’s?

De Persona’s zijn de individuele weergave van de klanttypes die jouw dienst of product koopt. Dit gaat dus verder dan de ‘normale’ grove segmentatie zoals ‘baby-boomers’, ‘retail’ of ‘alleenstaande ouders’ en is dus zowel in een B2C als B2B omgeving in te zetten. Een voorbeeld van een Buyer Persona profiel (bron: Danieleizans.com):Buyer Persona Het Buyer Persona Institute heeft eenvoudige templates beschikbaar om de Persona’s samen te stellen, die kun je hier vinden.

Buyer Persona’s samenstellen

Als je Buyer Persona’s samenstelt kun je de volgende stappen gebruiken. Het allerbelangrijkste uitgangspunt: baseer persona’s op echte (dus kopende) klanten, dus niet op vrienden, kennissen of een internet zoekopdracht. Je hebt over het algemeen meerdere persona’s voor je bedrijf nodig en van allen kun je de volgende gegevens verzamelen: 1. Geslacht 2. Leeftijd 3. Beroep 4. Financiële situatie 5. Doel (waarom kopen ze jouw product of dienst) 6. Opleiding 7. Vrijetijdsbesteding 8. Koopbeslissingscriteria (prijs, gemak, service, functionaliteit etc) 9. Koopgedrag

Voor iedere Persona de juiste marketingcampagne

Zodra je de Persona’s in beeld hebt kun je jouw marketingcampagnes gaan aanpassen. Wil je eens over de mogelijkheden sparren dan kun je altijd contact met Ted opnemen. Een aantal voorbeelden van campagnes vind je hier.

Geplaatst op

5 tips voor marketing campagnes

Marketing campagnes zijn een ontzettend belangrijk instrument om in deze tijd sales te realiseren, zowel in de consumenten als zakelijke markt. De marketing manager staat steeds weer voor de uitdaging om nieuwe, creatieve en winnende marketing campagnes te verzinnen. Hieronder geef ik daarom 5 tips voor het opzetten van een marketing campagne die in de praktijk hebben bewezen te werken.

1. Doelstellingen van de marketing campagne

Om een succesvolle campagne op te zetten zul je eerst de voorwaarden voor dit succes moeten bepalen en er een plan voor moeten maken. Bepaal bijvoorbeeld je verkoopdoelstelling, naamsbekendheidspercentage, aantal aanvragen/bezoeken aan de website of andere doelstelling. Zorg er ook voor dat je een meetinstrument hebt waarmee je de resultaten inzichtelijk kunt maken en daardoor kunt bijsturen wanneer noodzakelijk. marketing doelstelling

2. Bepaal je marketingstrategie

Als je de doelstellingen hebt bepaald kun je de strategie gaan bepalen die je wilt gaan volgen om die resultaten zeker te stellen. Er zijn veel modellen te vinden die je hiervoor kunt gebruiken, bijvoorbeeld het Porter Generic Strategies model waarmee je je concurrentie voordeel bepaalt: porter generic strategies Binnen het model staan de verschillende kwadranten voor:

  • Cost Leadership: het aanbieden van producten of diensten waar veel vraag naar is aan tegen een zo laag mogelijke prijs binnen een grote markt;
  • Differentation: het aanbieden van  producten of diensten waar veel vraag naar is maar met unieke eigenschappen binnen een grote markt;
  • Cost focus: het aanbieden van producten of diensten aan in een niche markt voor een zo laag mogelijke prijs.
  • Differentation focus: het aanbieden van producten of diensten met unieke eigenschappen aan in een niche markt.

3. Ken je doelgroep: werk met Persona’s

Het Buyer Persona Institute heeft een uiterst effectieve methode ontwikkeld waarmee je je doelgroep heel goed in kaart kunt brengen. Organisaties als de ANWB werken al jaren met dit model. Het geeft je handvatten om jouw doelgroep effectief te benaderen via de geschikte media (bron: pvko.nl): Buyer PersonasEen ander model dat je zou kunnen gebruiken is het Mentality model van Motivaction: Mentality-milieus

4. Kies de juiste verkoopkanalen

Er zijn vele kanalen om je product of dienst te verkopen. De juiste keuze is van essentieel belang om de resultaten te halen. Denk hierbij aan je doelgroep (waar koopt jouw doelgroep?) maar ook aan je budget en andere resources en de fase waarin jouw product zich in de product life cycle bevindt. Heb je bijvoorbeeld een relatief kleine salesforce tot je beschikking dan kan het verstandig zijn om een kanaal in te zetten met een groot bereik. Als je product een behoudende doelgroep aanspreekt zou het goed kunnen zijn om een service-gericht kanaal in te zetten. Is je product een commodity en relatief voordelig Dan kan online verkoop een optie zijn.

5. De call to action (CTA)

Wat is de trigger voor klanten om jouw product of dienst te kopen of bijvoorbeeld contact op te nemen? Een goede CTA is van essentieel belang om de huidige koper tot actie te bewegen. Een voorbeeld: Marketing CTA

Tips voor een succesvolle marketingactie

Op de site van Free2Fly zijn diverse tips te vinden voor het organiseren van een succesvolle marketingactie. Ik denk graag met u mee in het realiseren van een actie die aansluit bij uw doelgroep. Meer weten? Neem dan nu contact op met Ted.