B2C Marketing Archieven - Pagina 3 van 4

19 december 2013

De beste marketingcampagnes van 2013

Marketingcampagnes; je kunt ze zo leuk of zo saai maken als je zelf wilt. Of ze aanslaan, is natuurlijk ook altijd de vraag. Het is leuk om eens te kijken wat de beste marketingcampagnes van 2013 zijn geweest in Nederland, maar ook internationaal.

Beste marketing campagnes van 2013 in Nederland

Coca-Cola. ‘Share a Coke’

Veel advertenties werken vaak eenzijdig, maar Coca-Cola maakte deze ‘Share a Coke’ campagne interactief. Op de halve liter flesjes kwamen de 150 meest populaire Nederlandse voornamen te staan. Op andere verpakkingen stonden meer algemene termen als “Friends”, “You”, en “Me”. Op een speciale Facebook-pagina kon je zelf een flesje ontwerpen met je eigen naam, of van bijvoorbeeld een vriend(in). Bekijk hieronder de campagne van Coca-Cola! [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=2X8Bd3-G6IU]

Telfort. ‘Meedoen in de wereld hoeft niet duur te zijn’

Vorige jaar won Telfort al de Ster Gouden Loeki, en dit jaar gingen ze met een Gouden Effie naar huis. Dit jaar spelen ze in hun marketingcampagnes in op de crisis; ‘meedoen in de wereld hoeft niet duur te zijn’. In de campagne is o.a. een campagne rondom de feestdagen te zien, waarbij hij bespaart op Sinterklaas, Kerst en Oud & Nieuw door gewoon Sinterkerst & Nieuw te vieren op één dag. Samen met de aanbiedingen van Telfort levert hem dat een extra voordelige feestmaand op. De reclames slaan erg aan vanwege de leuke woordspelingen als; ‘Sinterkerst & Nieuw. Da’s lekker goedkoop en minder schoonfamilie’. En: ‘Van genoeg piek op de bank, naar nog maar één piek in de boom’. Bekijk hieronder deze grappige campagne. [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=hiiPDY5GJn4]

Beste marketingcampagnes van 2013 internationaal

Maes Bier in België

Maes is een populair biermerk uit België, maar ook een veel voorkomende achternaam. De mensen met deze achternaam kregen thuis een code opgestuurd, waarmee je een vat bier kon ophalen. De campagne was erg effectief, de actie haalde zelfs het nationale nieuws en resulteerde in een groot aantal interacties en nieuwe fans op Facebook. Iedereen met een andere achternaam werd zelfs gemotiveerd om hun naam te veranderen op Facebook. Hieronder kun je deze Vlaamse marketingcampagne te bekijken. [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=6jUzbNR_3R8]

Nike Japan: Run Like Me

Nike Japan lanceerde onlangs een nieuw model sportschoen. Ze bedachten een campagne waarbij de Nike+ app, GPS en Facebook werden gecombineerd. De campagne liet zien dat je door deze schoenen langer kunt rennen. Marathonloper Joseph Tame liep voor elke Facebook like 10 meter. In totaal rende Joseph in 30 dagen meer dan 420 kilometer! In het filmpje hieronder zie je hoe het hem verging. [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=cA_Zht_z30c]

Pepsi Like Machine

Productsampling is nog steeds een veel gebruikte techniek om nieuwe producten onder de aandacht te brengen. In België introduceerde Pepsi bij een concert van Beyonce, een nieuwe manier van sampling. In ruil voor een Facebook like, kreeg je een ijskoud blikje cola uit de Like Machine. Wil je weten hoe deze Like Machine werkt? Bekijk dan het filmpje hieronder. [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=O4YrQpupEO8] Wilt jij je marketingcampagne graag onderscheiden van de rest? Maak dan gebruik van Free2Fly! Klik hier om voorbeelden te bekijken van succesvolle acties. Hiermee kun je omzet verhogen, loyaliteit verkrijgen of naamsbekendheid creëren, maar het is ook geschikt voor het verkrijgen van persoonlijke gegevens van consumenten of afnemers.

29 november 2013

Cyber Monday naar Europa?

Traditioneel hebben de amerikanen op de dag na Thanksgiving de Black Friday. Op deze dag loopt het storm in de retail omdat de beste deals van het seizoen dan te verkrijgen zijn. Online heeft deze dag sinds een aantal jaren navolging in de vorm van Cyber Monday. Op Cyber Monday zijn online de beste deals te vinden. De omzet van webwinkels stijgt al jaren op deze dag:

Cyber Monday Infographic

Circa 70% van de amerikanen is van plan op Black Friday of Cyber Monday te gaan shoppen In onderstaande infographic staan de belangrijkste kengetallen weergegeven (bron: Businesswire.com): Cyber Monday is sinds 2005 de online versie van Black Friday. Zoals je in de Infographic ziet geeft zelfs 1 op de 3 shoppers aan de meerderheid van de inkopen op deze dagen te doen. Een super belangrijke tijd voor (web)winkeliers dus!

Cyber Monday in Europa?

Tot en met 2012 waren het vooral Amerika en Canada waar de Cyber Mondays plaatsvonden. Momenteel zijn er echter ook in Europa een aantal varianten te vinden, vaak geïntroduceerd door Amerikaanse bedrijven als Amazon. In Duitsland heeft Amazon.de de volgende actie lopen: In Nederland is de Cyber Monday nog niet doorgebroken, vreemd genoeg heeft bijvoorbeeld KLM wel een aanbod maar dat is niet te vinden op de Nederlandse versie van de site, alleen op de Engelse site:

Leuke marketingactie voor retail?

Ondanks het feit dat de Black Friday en Cyber Monday in Nederland nog niet zijn doorgebroken is het ook hier van groot belang om goede marketing acties te doen om klanten te trekken. Op de site van Free2Fly zijn diverse tips te vinden voor het organiseren van een succesvolle marketingactie. Ik denk graag met u mee in het realiseren van een actie die aansluit bij uw doelgroep. Meer weten? Neem dan nu contact op met Ted.

27 oktober 2013

Klanten van likers maken?

Er wordt veel door bedrijven geinvesteerd in Facebook marketing, van reclamecampagnes tot allerlei acties op de verschillende Facebook pagina’s. Uiteindelijk heb je dan veel likers op je pagina, en dan…? Likers op zich geven je de mogelijkheid om met de doelgroep te praten, maar daar verdien je nog niets mee. Hoe kun je nou klanten van likers maken?

Wat is een liker waard?

Er zijn veel onderzoeken te vinden over de waarde van Facebook likes. Uit onderzoek van Hitwise (Experian) blijkt dat een Facebook liker zorgt voor 20 extra bezoeken naar je website. Dat is een getal waar we wat mee kunnen. Zeker als je weet hoe je conversie op je website is.Als je uitgaat van bovenstaand gegeven is het dus goed te berekenen hoeveel een liker waard is. als je bijvoorbeeld per 50 bezoekers een order ter waarde van 15 euro hebt zijn likers in jouw geval 6 euro waard. Zeker voor webwinkeliers is dit een eenvoudige formule echter ook in het B-to-B veld zijn conversies bekend en kun je dus goed aangeven hoeveel een liker waard is!

Hoe maak je van likers klanten?

Om van likers klanten te maken zul je ze naar je website moeten trekken omdat daar de uiteindelijke conversie plaatsvind. Hou er rekening mee dat het omzetten van een liker naar een koper een onderdeel van je marketingaanpak is! Het moet dus worden ingebed in je complete strategie. Een aantal manier om likers om te gaan zetten naar klanten zijn:

Speciale acties voor je Facebook likers: je Facebook Page is een communicatiekanaal naar je prospects. Bied dan regelmatig specifieke acties voor likers aan. Denk bijvoorbeeld aan een speciale korting, een extra product/dienst of gratis verzending als je een webshop hebt. Direct meetbaar als je werkt met codes;
Laat je likers zich inschrijven voor je nieuwsbrief: het versturen van een nieuwsbrief leidt nog steeds tot de hoogste conversie. Zorg er dus voor dat je likers zich gaan inschrijven voor je nieuwsbrief. Dat kan door ze dit gewoon te vragen (liefst binnen de Facebook interface houden middels een tab) of via een actie (zie volgende punt);
Organiseer acties om likers betrokken te houden: er zijn allerlei mogelijkheden om actie te organiseren op Facebook. Een van de voordelen hiervan is dat je eenvoudig je data kunt verrijken van je likers. Als een liker meedoet kun je een aantal zaken vragen (zoals het e-mailadres en de inschrijving voor de nieuwsbrief) en je krijgt vanuit Facebook data, zoals leeftijd, geslacht en woonplaats. Activeer je likers dus om mee te doen met een actie (zie hier ook wat voorbeelden van mogelijkheden):
Bied downloads aan: in een B2B omgeving kun je likers een interessante download (bijvoorbeeld een case study, trial versie of whitepaper) aanbieden waarvoor een e-mailadres moet worden achtergelaten.
Trigger likers met interessante links en trek ze naar je site: tenslotte kun likers uiteraard naar je site trekken door interessante links te delen van content op je website. Vervolgens is het natuurlijk zaak om op je website de juiste calls to action te hebben om een conversie te realiseren!

Marketing Campagne opzetten?

Ben je bezig een marketing campagne op te zetten of ben je dit van plan? Ted (van Free2Fly) helpt je graag met het bedenken en vormgeven van je actie. Uiteraard met de inzet van de juiste online middelen en bijvoorbeeld een leuke Facebook actie (in samenwerking met partner Marketing Guys). We hebben veel ervaring in het opzetten van succesvolle acties! Neem eens vrijblijvend contact met ons op via email of telefonisch op 033 – 470 29 00.

26 september 2013

Tips voor inzet van e-mail bij je decembermarketing

Als marketeer ben je waarschijnlijk al bezig met je marketing voor de komende feestdagen in december. De inzet van e-mailmarketing is dan een veel gekozen medium, voor de meest marketeers zelfs het belangrijkste kanaal in de online marketingmix (bron: E-mailBenchmark 2013 van E-Village): Hierdoor wordt de consument dan ook overstelpt met e-mails in november en december. Daarom is het van belang om je te onderscheiden van de massa om toch te scoren. In deze blog een aantal tips voor de inzet van e-mail in jouw decembermarketing.

Tip 1: stuur een digitale cadeaugids in november

In de traditionele marketing natuurlijk al tijden gemeengoed maar in e-mailmarketing zie je het nog niet veel: de gids met cadeaus om verlanglijstjes te maken. Uit onderzoek van Listrak (in het ‘Holiday Campaign Lookbook‘) blijkt dat bedrijven die hiervan gebruik maken hier veel profijt van hebben. Gebruik dan ook duidelijke categorieën in je mail en zorg ervoor dat mensen een wishlist online kunnen invullen. Een voorbeeld:

Tip 2: Less is more; een goed mailbestand en segmentering

Steeds meer partijen komen tot de conclusie dat de resultaten van het versturen van een grote batch e-mails aan een niet-gesegmenteerd bestand steeds minder zin heeft. Zorg er dus voor dat je een goed mailbestand hebt. Op de site van de DDMA is hierover een goede blog ‘Hoe goed ken jij je klant? Echt?‘ te vinden met een uitleg waarin wordt toegelicht hoe je een goed bestand opbouwt. Als je dit bestand goed hebt opgebouwd kun je op de verschillende segmenten aparte e-mailcampagnes richten en zo de CTR omhoog krijgen. Hou daarbij ook rekening met de dag van de week waarop je verzend, zondag blijkt hierbij de beste dag:

Tip 3: Start een verlaten winkelmandjes campagne

Klanten die het winkelmandje verlaten zonder af te rekenen zou je echt een e-mail moeten sturen. Dat het de moeite waard is om die e-mails te sturen blijkt wel uit de volgende cijfers uit een onderzoek van het bedrijf Salescycle (via de site basketabandonment.com). Het blijkt dat ruim 75% van de online winkelmandjes verlaten worden door klanten alvorens af te rekenen. Een follow up e-mail heeft de volgende resultaten:

Het gemiddelde openingspercentage van de follow-up e-mails is 45%
Ruim 1/3 van de e-mails leidt tot een verkoop
De gemiddelde waarde van de follow-up e-mails is ruim $6!

Er is een mooie Infographic beschikbaar:

Tips voor een succesvolle marketingactie

Op de site van Free2Fly zijn diverse tips te vinden voor het organiseren van een succesvolle marketingactie. Ik denk graag met u mee in het realiseren van een actie die aansluit bij uw doelgroep. Meer weten? Neem dan nu contact op met Ted.

12 september 2013

Retail marketingacties voor het laatste kwartaal

Het laatste kwartaal van het jaar is bijna aangebroken. Traditioneel het kwartaal waarin de doelstellingen van het jaar nog gehaald kunnen worden en voor veel marketeers is dat een uitdaging. Het is de laatste jaren (met name in de retail) steeds moeilijker om de omzetten te halen. Getuige ook deze cijfers betreffende de totale omzet in de retail (Bron: GfK Retail and Technology): In deze blog een geven we daarom aantal ideeën voor marketingacties voor het laatste kwartaal waarmee je kunt scoren!

3 Tips voor Retail marketingacties in Q4 en verder…

Richt je op online: uit onderzoek van Roland Berger blijkt dat de fysieke retail tot 2030 slechts gering zal groeien maar dat de online retail met 700% gaat groeien! In de praktijk blijkt echter dat de traditionele retailers het nu laten liggen op online vlak. Zorg er als retailer voor dat je het professioneel aanpakt. Investeer in een goede online presence, die verdien je zeker terug!
Activeer je klanten via social media: het is belangrijk om je klanten naar de winkel te krijgen, hiervoor kun je relatief eenvoudig social media inzetten. Adverteer lokaal op Facebook, organiseer een actie op je Facebook page, geef via Twitter een kortingscode voor in de winkel uit en zorg ervoor dat je de juiste vermelding op Google+ hebt. Een leuk voorbeeld is de Facebook pagina van Oldenhof Kookwinkels waarop continu de relatie tussen online en offline wordt gelegd:
Prijs is belangrijk maar emotie is belangrijker: zeker in de huidige crisis is prijs natuurlijk een belangrijke factor waarmee je als retailer mensen naar de winkel trekt. Gebruik van emotie in je campagnes heeft echter nog meer effect. Een campagne waarmee je op het sentiment van een persoon speelt valt zeker op in het huidige bombardement aan prijsgerichte acties. Zo’n campagne is zeker niet eenvoudig te maken maar zorgt er wel voor dat klanten soms dagenlang aan jou denken. Een voorbeeld hiervan is de kerstcommercial van retailer John Lewis:[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=0N8axp9nHNU]

Ook een goede actie in Q4?

Ted heeft jarenlange ervaring in het doen van acties voor grote retailers als BCC, Trendhopper en Gazelle. Wil jij eens kijken wat de mogelijkheden voor jou als marketeer zijn? Neem dan vrijblijvend contact op met Ted via 033-470 29 00 of via e-mail.

29 augustus 2013

Facebook wedstrijden organiseren nu makkelijker!

Marketeers die op hun Facebook Page een wedstrijd wilden organiseren waren daarbij altijd verplicht om dat te doen met behulp van een aparte App die je onder een Tab liet vallen. Deze week heeft Facebook de regels veranderd en is dit niet meer verplicht. Je mag dus nu als Page eigenaar bijvoorbeeld een Like & Win actie houden en mensen via je timeline uitnodigen om mee te doen. Overigens zijn de regels niet helemaal duidelijk over sharen. Klik hier om de nieuwe regelgeving te lezen.

Wat is het voordeel van de nieuwe Facebook regels?

Om een wedstrijd via een App te organiseren heb je technische kennis nodig om die App te installeren en vorm te geven. Dat maakt het wat kostbaarder om een wedstrijd te organiseren en bovendien kost het natuurlijk tijd om dit te realiseren. Het is daarom vooral voor Pages van kleine bedrijven aantrekkelijk!

Waarom zou je dan nog een App gebruiken?

Als je als marketeer van een merk/bedrijf een campagne op Facebook doet, wil je dat de campagne iets van het bedrijf uitstraalt. Het voordeel van een App hierbij ten opzichte van een actie op de tijdlijn, is dat het met de App mogelijk is een campagne bijvoorbeeld in de huisstijl te maken. Zo sluiten je Facebook-acties volledig aan bij je branding strategie.

Daarnaast kun je met een App allerlei gegevens van de deelnemers verzamelen. Door een e-mailcatch voor de deelname krijg je hun e-mailadres en de App vraagt ook toegang tot informatie als likes, vrienden, geboortedatum. Handig, want zo weet je precies wat voor likers je in de kuip hebt.Bovendien, voor een campagne via een App heb je misschien wat meer kennis nodig, maar er zijn ook meer mogelijkheden. Fotowedstrijden, couponkorting, sweepstakes -het zijn maar een paar opties die je hebt met een Facebook-actie via een App. De keuze voor een campagne via een App op de tijdlijn hangt natuurlijk af van je doel, je grootte en je budget.

Meer weten over Facebook-acties? Neem dan contact op met Ted via e-mail of het contactformulier hieronder om vrijblijvend een specifieke actie voor jouw doelgroep te bepalen.

16 augustus 2013

Alweer aan vakantie toe?

Langzaamaan komen de eerste mensen alweer terug van vakantie en belanden weer in hun dagelijkse werk en daarmee vaak in een grote achterstand aan mailtjes, acties en projecten. Veel mensen bekruipt dan het gevoel om direct weer op vakantie te gaan. Als dat gevoel je de afgelopen week overviel ben je dus niet de enige! Voor veel mensen is een stedentrip in de herfst een leuke escape uit de drukte.

[polldaddy poll=7325648]

Stedentrip marketingactie

Als marketeer kun je natuurlijk uitermate goed inspelen op het gevoel van de consument door een leuke actie te doen voor je bestaande of nieuwe klanten waarbij ze een stedentrip kunnen krijgen of verdienen. Met de huidige inzet van social media kun je hiermee op een uiterst sympathieke manier aan je marketing- en verkoopdoelstellingen werken maar ook aan je naamsbekendheid. Je zou bijvoorbeeld kunnen denken aan een actie op Facebook of Pinterest waarbij deelnemers worden gestimuleerd om de actie te delen. Heineken heeft bijvoorbeeld een actie lopen:

Uiteraard zijn de stedentrips voor allerlei branches in te zetten als middel om klanten te winnen. Wij hebben een overzicht met een groot aantal voorbeelden van de inzetbaarheid in verschillende branches gemaakt, klik daarvoor hier.

Tips voor een succesvolle vakantie-marketingactie

Op basis van onze ervaring heb ik een aantal adviezen om een succesvolle vakantiepromotie te realiseren. De 2 belangrijkste punten zijn:

Een uitdagende beloning, welke de motivatie stimuleert
Een strategie die veel lol en attentiewaarde verkrijgt

De strategie is per geval uiteraard anders maar in de basis zijn er veel overeenkomsten. Lees hier een aantal tips voor je strategie.

Ook een creatieve marketing actie?

Veel acties zijn door Free2Fly mogelijk gemaakt. Wil je als marketeer eens sparren over jouw marketing actie? Neem dan contact op met Ted via e-mail of het contactformulier hieronder om vrijblijvend een specifieke actie voor jouw doelgroep te bepalen.

Fout: Contact formulier niet gevonden.

11 juli 2013

5 commercials met (on)gewenst effect

Dat adverteren middels commercials niet altijd het gewenste effect heeft willen we laten zien in onderstaande 5 voorbeelden. Als je een marketing campagne opzet kan zo’n commercial in het ergste geval zelfs verboden worden. Nou ja, ergste geval? Juist wanneer een video verboden wordt is het effect nog veel groter online!

McDonalds Olympische Spelen 1984

In 1984 konden mensen in de VS bij McDonalds via kraskaarten gratis eten krijgen voor iedere medaille die de VS zou winnen. Helaas voor McDonalds trok Rusland zich dat jaar terug en won de VS 94 medailles (terwijl Rusland altijd koploper was…): [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=1zaLMWizN4s]

Postbank stimuleert kopen

Deze commercial is verboden in de VS, naar de redenen kan je gissen nadat je het filmpje helemaal hebt afgekeken: [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=uuKXmiDWVT0]

Snickers wordt beschuldigd van discriminatie

In deze commercial beschiet Mr T (wie kent hem niet) net zo lang op een jogger totdat hij begint te rennen. Reden voor de autoriteiten in de VS om deze commercial te verbieden ivm discriminatie: [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=fIBtti5uixo]

Beemsterkaas komt van Melkunie koeien?

De reclame van Beemsterkaas werd verboden omdat hij teveel op die van Campina zou lijken….’al het goeie komt van Melkunie koeien..!’ [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=nFRv2Cr7hmQ]

Huggies: papa’s zijn debielen!

Deze reclame werd niet verboden maar is door Huggies teruggtrokken omdat er toch nogal wat negatieve reacties van vaders kwamen. Oordeel zelf: [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=98cid7Tq1vQ] Zoals hierboven aangetoond hebben de video’s niet altijd het gewenste effect, hoewel je je natuurlijk kunt afvragen of nou wel zo slecht was!

28 juni 2013

Tevreden klanten leveren meer op dan adverteren!

Veel marketeers zijn bezig met het werven van nieuwe klanten en zoeken daar manieren voor. Je kunt dan natuurlijk kiezen voor de inzet van allerlei manieren van adverteren maar recent onderzoek (van Nielsen) heeft maar weer eens aangetoond dat slechts 36% van de consumenten advertenties vertrouwd, er blijkt tevens uit het onderzoek dat maar liefst 92% van de consumenten referenties en reviews van familieleden en vrienden vertrouwen! Het vertrouwen in adverteren wordt alleen maar kleiner de laatste jaren (adverteren blijft natuurlijk wel interessant voor het bouwen van brand awareness). Tevreden klanten leveren dus meer op dan adverteren zou je kunnen stellen. Wat vind jij?

[polldaddy poll=7214477]

Referenties en reviews online/offline?

Als het vertrouwen in reviews zo hoog is wordt het voor jou als marketeer dus van groot belang om die reviews te gaan verzamelen. Het Nielsen onderzoek toont overigens aan dat het niet veel uitmaakt of de review online of offline wordt gegeven. Afhankelijk van het product of de dienst die je levert kun je dus voor offline, online of beide kiezen! Voor webshops zie je natuurlijk al heel veel reviews passeren, een aantal voorbeelden:

Tips om goede reviews te krijgen

Als ze zo belangrijk zijn, hoe krijg je dan online reviews van jouw klanten?

Kwaliteit: allereerst is het natuurlijk van belang om goede kwaliteit te leveren, een open deur maar zonder goede producten of diensten krijg je geen goede referenties!
Service: zeker in de huidige tijd wordt (extra) service erg gewaardeerd. Denk zelf maar eens na; het restaurant waar jij net even beter werd geholpen beveel je eerder aan dat het restaurant waar het middelmatig was. Ook voor online winkels is dit sterk van toepassing;
Werk met een reviewsysteem: veel websites hebben nog geen reviewsysteem, zorg dat dat in je site wordt gezet. Als je geen eigen systeem kunt of wilt implementeren kun je ook werken met de onafhankelijke systemen zoals Google+, beslist.nl of een andere voor andere branches;
Vraag om reviews: stuur een klant op een aantal momenten een e-mail (of vraag het hem direct) met daarin de vraag jouw product te reviewen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het moment na de koop (een week na een aankoop) maar ook op het moment dat een klant contact heeft gehad met de klantenservice over een bepaald product. Daarnaast zou je kunnen uitzoeken wie jouw trouwste klanten zijn en die apart benaderen;
Beloon reviews: klanten snappen dat het voor jou waardevol is dat er een review komt. Daarnaast is goed om je bestaande klanten te belonen. Geef een reviewer daarom een beloning, dat hoeft niets groots te zijn maar zo geef je hem wel de waardering die hij verdient!

Hulp nodig bij je referral marketing?

Ted heeft ruime ervaring met het succesvol opzetten van klantacties (bekijk hier een voorbeeld) waarbij tevreden bestaande klanten worden ingezet om nieuwe klanten te vinden. Neem gerust eens vrijblijvend contact met ons op!

28 mei 2013

Doelgroepen bepalen met Buyer Persona’s

In de vorige blog noemde ik het werken met Buyer Persona’s. In deze blog meer aandacht voor deze manier van doelgroep bepaling. Buyer Persona’s zijn fictieve personages die de doelgroep in verschillende types weergeven. David Meerman Scott (onder andere auteur van The New Rules of Marketing and PR) geeft een heldere uitleg: [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=Py7YI3XKTnI] Het doelgroepgericht werken is een marketeer natuurlijk niet vreemd echter met Buyer Persona’s ga je wel een stap verder in je marktbenadering waardoor je potentiële klanten beter bereikt!

Wat zijn Buyer Persona’s?

De Persona’s zijn de individuele weergave van de klanttypes die jouw dienst of product koopt. Dit gaat dus verder dan de ‘normale’ grove segmentatie zoals ‘baby-boomers’, ‘retail’ of ‘alleenstaande ouders’ en is dus zowel in een B2C als B2B omgeving in te zetten. Een voorbeeld van een Buyer Persona profiel (bron: Danieleizans.com): Het Buyer Persona Institute heeft eenvoudige templates beschikbaar om de Persona’s samen te stellen, die kun je hier vinden.

Buyer Persona’s samenstellen

Als je Buyer Persona’s samenstelt kun je de volgende stappen gebruiken. Het allerbelangrijkste uitgangspunt: baseer persona’s op echte (dus kopende) klanten, dus niet op vrienden, kennissen of een internet zoekopdracht. Je hebt over het algemeen meerdere persona’s voor je bedrijf nodig en van allen kun je de volgende gegevens verzamelen: 1. Geslacht 2. Leeftijd 3. Beroep 4. Financiële situatie 5. Doel (waarom kopen ze jouw product of dienst) 6. Opleiding 7. Vrijetijdsbesteding 8. Koopbeslissingscriteria (prijs, gemak, service, functionaliteit etc) 9. Koopgedrag

Voor iedere Persona de juiste marketingcampagne

Zodra je de Persona’s in beeld hebt kun je jouw marketingcampagnes gaan aanpassen. Wil je eens over de mogelijkheden sparren dan kun je altijd contact met Ted opnemen. Een aantal voorbeelden van campagnes vind je hier.