Geplaatst op

[:nl]Gratis is goud: verhoog je omzet door een cadeau[:]

[:nl]Meer omzet genereren door het weggeven van een cadeau
Onmogelijk? Zeker niet. Slimme organisaties investeren in het weggeven van gratis cadeaus aan hun (potentiële) klanten, omdat ze het belang van wederkerigheid onderschrijven. Door iets gratis weg te geven creëer je onbewust een schuldgevoel bij je klant, die zijn schuld wil inlossen door extra producten of diensten bij jou af te nemen. Weggeefmarketing: welkom in de wereld van geven en nemen.

Bouwen aan een relatie met de klant
Voor we dieper ingaan op het verhogen van omzet door iets gratis weg te geven: het is niet erg om het gevoel van schuld in te lossen. Je klant zal blij zijn om van zijn schuldgevoelens af te komen. Zorg er als marketeer wel altijd voor dat je jouw (potentiële) klant voor bent. Want wie iets krijgt, is sneller geneigd iets terug te doen.

Dus: eerst geven, dan nemen
Vanuit deze gedachte kun je als organisatie bouwen aan een duurzame en vruchtbare relatie met je klant. Veel grote bedrijven hebben middels het geven van cadeaus aantoonbaar de emotie, impulsiviteit en -niet geheel onbelangrijk- de loyaliteit van hun klanten vergroot.

Cadeau-gratis-omzetverhogend-Free-2-fly-blogPersoonlijk, emotie, aantrekkelijk
Start altijd eerst met geven zonder dat je een tegenprestatie van je klant verwacht. Zorg er daarnaast altijd voor dat je gift inspeelt op emotie. Geef je actie een persoonlijk en aantrekkelijk tintje door iets weg te geven waar het overgrote deel van de mensen ontzettend gelukkig van wordt. Wat denk je van een gratis vakantie weggeven / krijgen?

 

Omzet verhogen middels slimme vakantie-marketing-concepten?
Al meer dan 20 jaar worden de beproefde vakantie-marketing-concepten van Free2Fly door grote organisaties ingezet. Heb je behoefte aan nieuwe klanten, trouwe klanten en meer omzet? Neem dan contact op met Ted via e-mail of het contactformulier om vrijblijvend een specifieke actie voor jouw doelgroep te bepalen.

 

 

 

 

 [:]

Geplaatst op

Retail marketingacties voor het laatste kwartaal

Retail Marketing Het laatste kwartaal van het jaar is bijna aangebroken. Traditioneel het kwartaal waarin de doelstellingen van het jaar nog gehaald kunnen worden en voor veel marketeers is dat een uitdaging. Het is de laatste jaren (met name in de retail) steeds moeilijker om de omzetten te halen. Getuige ook deze cijfers betreffende de totale omzet in de retail (Bron: GfK Retail and Technology): Groei in de retail 2012 2011In deze blog een geven we daarom aantal ideeën voor marketingacties voor het laatste kwartaal waarmee je kunt scoren!

3 Tips voor Retail marketingacties in Q4 en verder…

  1. Richt je op online: uit onderzoek van Roland Berger blijkt dat de fysieke retail tot 2030 slechts gering zal groeien maar dat de online retail met 700% gaat groeien! In de praktijk blijkt echter dat de traditionele retailers het nu laten liggen op online vlak. Zorg er als retailer voor dat je het professioneel aanpakt. Investeer in een goede online presence, die verdien je zeker terug!
  2. Activeer je klanten via social media: het is belangrijk om je klanten naar de winkel te krijgen, hiervoor kun je relatief eenvoudig social media inzetten. Adverteer lokaal op Facebook, organiseer een actie op je Facebook page, geef via Twitter een kortingscode voor in de winkel uit en zorg ervoor dat je de juiste vermelding op Google+ hebt. Een leuk voorbeeld is de Facebook pagina van Oldenhof Kookwinkels waarop continu de relatie tussen online en offline wordt gelegd:Oldenhof Kookwinkel Facebook
  3. Prijs is belangrijk maar emotie is belangrijker: zeker in de huidige crisis is prijs natuurlijk een belangrijke factor waarmee je als retailer mensen naar de winkel trekt. Gebruik van emotie in je campagnes heeft echter nog meer effect. Een campagne waarmee je op het sentiment van een persoon speelt valt zeker op in het huidige bombardement aan prijsgerichte acties. Zo’n campagne is zeker niet eenvoudig te maken maar zorgt er wel voor dat klanten soms dagenlang aan jou denken. Een voorbeeld hiervan is de kerstcommercial van retailer John Lewis:[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=0N8axp9nHNU]

Ook een goede actie in Q4?

Ted heeft jarenlange ervaring in het doen van acties voor grote retailers als BCC, Trendhopper en Gazelle. Wil jij eens kijken wat de mogelijkheden voor jou als marketeer zijn? Neem dan vrijblijvend contact op met Ted via 033-470 29 00 of via e-mail.

Geplaatst op

Alweer aan vakantie toe?

Langzaamaan komen de eerste mensen alweer terug van vakantie en belanden weer in hun dagelijkse werk en daarmee vaak in een grote achterstand aan mailtjes, acties en projecten. Veel mensen bekruipt dan het gevoel om direct weer op vakantie te gaan. Als dat gevoel je de afgelopen week overviel ben je dus niet de enige! Voor veel mensen is een stedentrip in de herfst een leuke escape uit de drukte.

[polldaddy poll=7325648]

Stedentrip marketingactie

Als marketeer kun je natuurlijk uitermate goed inspelen op het gevoel van de consument door een leuke actie te doen voor je bestaande of nieuwe klanten waarbij ze een stedentrip kunnen krijgen of verdienen. Met de huidige inzet van social media kun je hiermee op een uiterst sympathieke manier aan je marketing- en verkoopdoelstellingen werken maar ook aan je naamsbekendheid. Je zou bijvoorbeeld kunnen denken aan een actie op Facebook of Pinterest waarbij deelnemers worden gestimuleerd om de actie te delen. Heineken heeft bijvoorbeeld een actie lopen:

Heineken Pic Your travelUiteraard zijn de stedentrips voor allerlei branches in te zetten als middel om klanten te winnen. Wij hebben een overzicht met een groot aantal voorbeelden van de inzetbaarheid in verschillende branches gemaakt, klik daarvoor hier.

Tips voor een succesvolle vakantie-marketingactie

Op basis van onze ervaring heb ik een aantal adviezen om een succesvolle vakantiepromotie te realiseren. De 2 belangrijkste punten zijn:

  1. Een uitdagende beloning, welke de motivatie stimuleert
  2. Een strategie die veel lol en attentiewaarde verkrijgt

De strategie is per geval uiteraard anders maar in de basis zijn er veel overeenkomsten. Lees hier een aantal tips voor je strategie.

Ook een creatieve marketing actie?

Veel acties zijn door Free2Fly mogelijk gemaakt. Wil je als marketeer eens sparren over jouw marketing actie? Neem dan contact op met Ted via e-mail of het contactformulier hieronder om vrijblijvend een specifieke actie voor jouw doelgroep te bepalen.

Fout: Contact formulier niet gevonden.

Geplaatst op

Tips voor loyaltyprogramma’s (Deel 2 van 2)

In de vorige post gaf ik al 2 tips voor het inzetten van een succesvolle loyalty actie. Hieronder volgen er nog 3!

Tip loyaltyprogramma 3: Loyaliteitsprogramma’s missen echte innovatie

Een gemiddelde consument doet mee aan meer dan 10 loyaliteitsprogramma’s. Aangezien steeds meer retailers een loyalteitsprogramma opstarten, wordt het verdraaid lastig om op te vallen met je eigen programma. Voordat loyaliteitsprogramma’s bestonden bleven de klanten bij hun favoriete retailers voornamelijk vanwege de prijs of de locatie. Loyaliteit heeft deze gewoonte verbroken, waardoor klanten een reden kregen om bij ​​andere retailers te winkelen. Als de klant dan geconfronteerd werd met een keuze tussen deze bedrijven, dan wint het bedrijf met de  beste loyaliteitsprogramma. Maar, aangezien steeds meer bedrijven programma’s starten, heeft er zich een nieuwe gewoonte gevormd. Bijna 60% van de consumenten geeft aan dat ze nu slechts aan een paar loyaliteitsprogramma’s willen deelnemen. Loyaliteit is uitgegroeid tot iets wat normaal geacht wordt, en er is hierdoor iets specials nodig voordat de klant mogelijk van bedrijf wil wisselen.  Ondertussen krijgen klanten het gevoel dat ze steeds minder voordeel uit deze programma’s te halen is. Ongeveer 30% van de consumenten heeft het gevoel dat er weinig of geen meerwaarde is in deelname aan een loyaliteitsprogramma. loyalty Het aanbieden van gedifferentieerde voordelen geeft klanten een reden om deel te nemen aan een programma. Beoordeel de concurrentie en doe een gedegen klantonderzoek om deze voordelen ook voor uw bedrijf te vinden.

Tip loyaltyprogramma 4: Zelf een programma bouwen, er één kopen, of partner worden

Om een ​​loyaliteitsprogramma uit te voeren, wordt de detailhandel geconfronteerd met de moeilijke beslissing om al dan er zelf één te bouwen, te kopen, of partner te worden. Twee derde van alle retailers hebben minder dan vier personen die gewijd kunnen worden aan ‘loyaliteit’-werkzaamheden en 20% van de bedrijven hebben er zelfs geen, waardoor de meeste bedrijven kiezen voor een partner programma. Werken met eigen intern personeel vergroot de kans op gespecialiseerde vaardigheden. Het zelf bouwen geeft het bedrijf de volledige controle, dit ten koste van tijd, geld en middelen. Kopen zorgt voor een snelle implementatie ten koste van toekomstige schaalbaarheid. De meeste bedrijven maken tot op zekere hoogte gebruik van eigenlijk alle drie de keuzes. Het inzetten van deze drie tactieken tezamen is nodig is wanneer je de loyaliteit wil laten uitgroeien via mobiel, website, sociale media en andere kanalen. Ongeacht de beslissing over deze belangrijke kwestie, het hebben van minimaal één persoon of instantie die uiteindelijk verantwoordelijk is voor het programma is essentieel voor het succes. Loyaliteit moet een singuliere doel hebben binnen de organisatie, terwijl het minimaliseren van de benodigde middelen onder controle gehouden moet worden.

Tip loyaltyprogramma 5: Marketing en Operations zijn niet op dezelfde pagina

Het selecteren van de juiste waardeproposities is een belangrijk programmaonderdeel. Wat vaak over het hoofd gezien wordt is dat de uitvoering net zo belangrijk is. Klanten kunnen jaren een goede interactie hebben met een merk en programma, wat allemaal verpest kan worden door één negatieve ervaring. Het uitvoeren van een programma gebeurt op twee niveaus:

  1. systemen om de klant te identificeren en te presenteren met een juiste beloning of erkenning
  2. winkelactiviteiten die zorgdragen van de uitvoering van het benodigde systeem. Problemen binnen een loyaliteitsprogramma  zijn frustrerend, maar vaak eenvoudig uit te leggen,  terwijl de in-store problemen vaan veel meer frustratie veroorzaken.

Eenvoudige voordelen zijn ideaal omdat het klantvoordeel makkelijk opweegt tegenover de  kostprijs. Mislukte uitvoering van een loyaliteitsprogramma heeft als gevolg dat klanten het bedrijf in de toekomst niet zullen vertrouwen, dus, de uitvoering van de programma moet voldoen aan de beloften gemaakt door marketing. Wil je als marketeer eens sparren over jouw loyalty actie? Neem dan contact op met Ted om vrijblijvend een specifieke actie voor jouw doelgroep te bepalen.

Geplaatst op

Tips voor loyaltyprogramma’s (Deel 1 van 2)

De meest voorkomende struikelblokken voor een succesvol loyaliteitsprogramma kunnen eenvoudig worden overwonnen met de juiste oplossingen. In komende 2 blogs de vijf meest voorkomende uitdagingen, en hoe marketeers de juiste methode vinden om deze op te lossen.Vandaag deel 1:

Tip loyaltyprogramma 1: Moeite met het meten en het gebruik van gegevens

jongelui_boodschappen_loyalty

Natuurlijk wil de directie van een bedrijf graag weten dat gemaakte marketinginvesteringen goed worden besteed. Het probleem van  loyaliteitsprogramma’s is dat ze niet op een traditionele manier kunnen worden gemeten. In feite, drie van de vijf gemelde uitdagingen zijn gerelateerd aan de resultaten van metingen die eruit voortvloeien. Om een goede meting te maken heb je een driehoeks-meting aanpak nodig, met de nadruk op deze drie gebieden:

  • Specifieke veranderingen in de waardering voor de klant vergelijken
  • Verschuivingen in de waardering die de consumenten aangeeft
  • Klant verbintenis en klant belangen behartigen

Triangulatie geeft een duidelijke beeld van de impact vanuit meerdere hoeken, die inzicht geeft in de prestaties. Dus, elke metrische meting heeft behoefte aan een duidelijke definitie van succes voor nu en voor in de toekomst. Meting wordt dan onderdeel van de continue loyaliteitcirkel, waarbij nieuwe klantgegevens weer verbeterde klantinzicht geeft waardoor de loyaliteits-cirkel  steeds weer verbeterd en opnieuw opgestart kan worden.

Tip loyaltyprogramma 2: Het kiezen van de juiste mix van beloningen en voordelen

De meeste loyaliteitsbeloningen hebben betrekking op het geven van korting, maar dit wordt natuurlijk moeilijk uit te voeren als bedrijven korting geven, en de consument op zoek gaat naar een hogere korting. Hier ontstaat dan natuurlijk een delicate scheidingslijn: als je meer korting of een duur cadeau gaat weggeven dan verdwijnt je marge en verdien je niets. Hieronder een voorbeeldactie zoals Vodafone die naar bestaande klanten heeft gedaan en waarbij niet is gewerkt met een korting maar met een extra cadeau voor de consument: Voorbeeld Loyalty Actie vodafone Er zijn slechts zeer weinig loyaliteitsprogramma waar de consument echt beter van wordt en de bedrijven nog een normale marge maken. De sleutel tot succes is het hierin vinden van financieel betaalbare acties met een hoge gepercipieerde waarde hebben. Door de ontstane aantrekkelijkheid en emotie zal de consument sneller hierop inspringen.

  • Onderzoek de markt naar alternatieve mogelijkheden dan alleen maar korting
  • Beoordeel welke aanbiedingen uzelf en uw concurrentie momenteel inzetten
  • Beoordeel uw eigen huidige zakelijke doelen en toekomstige doelstellingen
  • Keur elke potentiële propositie of deze past bij uw doelen, interesse van de klant, operationeel gemak, en de verwachte kosten
  • Maak een duidelijke tijdschema voor een ‘go’ of ‘no-go’-beslissing, en wanneer het programma uitgerold zou worden.

Bovenstaande actie is door Free2Fly (bekijk de site voor meer cases) gedaan. Wil je als marketeer eens sparren over jouw loyalty actie? Neem dan contact op met Ted om vrijblijvend een specifieke actie voor jouw doelgroep te bepalen.